В мире труда встречаются представители разных поколений с разными подходами к работе и разными ценностями. Это автоматически приводит к конфликтам. Для гармоничного сосуществования важно объединить молодых и старых. Для этого необходимо понимание, открытость и готовность к компромиссу. Мы расскажем вам, как возникают конфликты поколений, и как их можно разрешить на рабочем месте.
Как классифицируются поколения?
Поколение — это группа людей, сходным образом сформировавшаяся под влиянием исторических или культурных событий в детстве и юности. Формирующими событиями являются войны, чрезвычайные ситуации, политические потрясения или изменения в обществе. Такие специфические события, как экономический кризис или цифровизация, формируют общую идентичность общества. Тем не менее, нельзя не учитывать тот факт, что каждый человек индивидуален, и придерживается собственных взглядов. Поэтому в рамках одного поколения, естественно, возникают различные точки зрения и конфликты.
Сегодня можно выделить следующие поколения:
- Традиционалисты (1922 — 1945 гг.): Это поколение еще называют поколением молчания, поскольку в то время было опасно свободно высказывать свое мнение. Представители этого поколения пережили Вторую мировую войну, и сразу послевоенный период. Им пришлось пережить нелегкие времена. Основное внимание уделяется работе. Они живут, чтобы работать. Компьютеры и Интернет для них чужды. Предпочтение отдается личному общению, лицом к лицу.
- Бэби-бумеры (1946 — 1964 гг.): Первое послевоенное поколение Второй мировой войны — поколение с самым высоким уровнем рождаемости. Они пережили экономическое чудо, им пришлось пережить лишь несколько глобальных кризисов. Те, кто еще работает, имеют наибольший опыт работы в своих компаниях. Поскольку с цифровизацией и связанными с ней технологиями они познакомились только в зрелом возрасте, их можно отнести к цифровым иммигрантам.
- Поколение X (1965 — 1979 гг.): Сформировалось под влиянием экономического кризиса, значительного технологического прогресса, безработицы и Чернобыльской экологической катастрофы. Работа рассматривается, как средство достижения цели. Цель — гарантированная зарплата или финансово обеспеченная жизнь.
- Поколение Y (1980 — 1994 гг.): Представителей этого поколения также называют миллениалами, поскольку они родились на рубеже тысячелетий. На них оказали влияние бум Интернета и развивающаяся глобализация. Они имеют высокий уровень образования.
- Поколение Z (1995 — 2010 гг.): Цифровизация является неотъемлемой частью их жизни. Огромная часть общения происходит через социальные платформы с помощью смартфонов. Цифровые медиа играют большую роль в личной и профессиональной жизни. На первый план выходит самореализация. Среди них все чаще встречаются индивидуалисты и одинокие волки.
- Поколение Альфа (с 2010 года): К этому поколению относятся люди, родившиеся с 2010 года. Их жизнь полностью определяется технологиями XXI века. Смартфоны, компьютеры и планшеты уже в юном возрасте становятся неотъемлемой частью их повседневной жизни.
Почему на рабочем месте может возникнуть конфликт поколений?
На многих рабочих местах часто встречаются представители разных поколений. В настоящее время период обучения становится все короче. Кроме того, люди все позже и позже выходят на пенсию. Эта демографическая тенденция приводит к тому, что в некоторых компаниях одновременно работают представители четырех поколений. При этом разница в возрасте между работниками может составлять 30 и более лет.
На каждое поколение влияют свои политические и экономические события, технологии, методы работы, опыт, ожидания и ценности. Поскольку разное происхождение может привести к разногласиям, столкновение нескольких поколений, безусловно, чревато конфликтами.
Какие причины конфликта поколений на рабочем месте?
Конфликт поколений на рабочем месте может иметь несколько причин.
Во многих случаях причиной споров являются различные взгляды на методы работы. Представители старшего поколения, как правило, с осторожностью относятся к новым технологиям, и полагаются на проверенные временем рабочие процессы. Девиз: «Известное — перед неизвестным»! Идея такова: зачем менять то, что хорошо работало десятилетиями? Молодые сотрудники, напротив, более склонны к экспериментам, и открыты для новых методов работы. Доказательство пудинга — в его поедании! Их преимущество заключается в том, что они лучше справляются с цифровыми инструментами XXI века. Они часто считают методы работы старших поколений консервативными и устаревшими.
Отношение поколений к таким вопросам, как рабочее время, распорядок дня в офисе, работа с обратной связью, типы коммуникации и иерархическая структура, отличается друг от друга. Клише и предрассудки также создают напряженную рабочую атмосферу. Взаимное неприятие поколений часто основано на незнании и непонимании. Вместо того, чтобы быть открытыми друг другу, и допускать новые импульсы, люди с неослабевающим упрямством цепляются за свои собственные идеи.
Как избежать конфликта поколений на работе?
Сочетание многолетнего опыта, и новых творческих идей имеет огромную ценность для развития компании. На рабочем месте менеджеры должны учитывать различные взгляды работников. Менеджеры должны поощрять общение между сотрудниками. Только так можно создать пространство для разнообразия.
На работе каждый голос представителя любого поколения должен быть услышан и принят. Принятие и терпимость позволяют объединить молодых и старых. Для этого необходимо признать, что каждый сотрудник, независимо от происхождения, опыта и возраста, является полноценной частью команды.
Полезные советы для практики
Следующие советы помогут преодолеть разрыв между поколениями:
- Создавайте проекты, в которых молодые и пожилые работают вместе! Так вы сможете лучше узнать и оценить методы работы друг друга!
- Будьте открыты для новых импульсов! Вдохновляйте друг друга! Незнание порождает проблемы. Когда поколения делают шаг навстречу друг другу, они могут развивать понимание друг друга, и находить компромиссы.
- Стремитесь к диалогу! Сотрудники должны иметь возможность открыто разговаривать друг с другом. Обсуждайте проблемы, и пытайтесь найти решение всей командой!
- Прилагайте усилия для создания приятной рабочей атмосферы! Относитесь друг к другу с уважением и признательностью! Рассматривайте каждого члена команды, как важную часть целого! Совместная деятельность может способствовать укреплению командного духа.
- Используйте свои индивидуальные сильные стороны! У каждого человека есть сильные и слабые стороны. Молодые коллеги получают очки за то, что хорошо разбираются в технологиях. Сотрудники постарше, напротив, обладают большим терпением и опытом. Используйте свои сильные стороны целенаправленно!
