Каждый человек в своей жизни сталкивался с людьми, которых трудно осуждать, которые замкнуты, непредсказуемы, или с которыми просто трудно иметь дело. Вы часто не знаете, как вести себя с ними. Как вам удается сохранять спокойствие и ладить с такими людьми? Мы даем вам советы о том, как вести себя с трудными людьми.
Работа с трудными людьми: На что следует обратить внимание?
Будь то умники, холерики, нытики, нарциссы, эгоцентристы или лентяи… Вы постоянно сталкиваетесь с трудными людьми. При общении с ними особенно важно сохранять спокойствие, и не терять самообладания. Существуют различные тактики, которые помогут вам сохранять спокойствие. Следующие советы помогут вам лучше справляться с трудными людьми:
- Сохраняйте спокойствие, и не принимайте поведение других людей близко к сердцу! Самообладание и самоконтроль — лучший ответ на провокацию. Поведение других людей говорит о них гораздо больше, чем о вас. Когда мы чувствуем, что на нас нападают, мы отчаянно пытаемся защитить себя. Это может привести к тому, что мелкие проблемы превратятся в серьезные конфликты. Поэтому старайтесь не поддаваться на провокации собеседника, и смотреть на ситуацию со стороны. Так вам будет легче не поддаваться на поведение трудных людей.
- Не теряйте чувство юмора! В трудных ситуациях очень полезно сохранять чувство юмора, и снимать серьезность ситуации с помощью непринужденной улыбки. Это разряжает атмосферу, и может стать выходом из неприятных ситуаций.
- Внимательно слушайте собеседника! Даже трудных людей нужно слушать правильно! В разговоре сосредоточьтесь на том, чтобы слушать, а не думать все время о том, что вы хотите сказать дальше! Проявляйте сочувствие и интерес к собеседнику! Каждый человек хочет быть понятым. Поэтому искусство слушать очень важно в межличностных отношениях.
- Обращайте внимание на язык тела! Избегайте провокационного языка тела, например, тыкайте пальцем или делайте агрессивные жесты.
- Также обращайте внимание на мимику и голос! Старайтесь говорить медленно, четко и приятным тоном!
- «Только так и никак иначе!» Не позволяйте себя принижать и показывайте свои границы! Внимание: избегайте эскалации! Вместо того, чтобы отвечать отказом, вы должны в твердой и спокойной манере дать понять другим, где находятся ваши границы.
- Практикуйте принятие! Не вините всегда себя или другого человека! Примите чужие идиосинкразии и признайте, что некоторые люди просто не ладят друг с другом! Вы не обязаны ладить со всеми.
- По возможности отдаляйтесь от людей, которые вам не подходят! Несмотря на разногласия, следите за тем, чтобы относиться друг к другу с уважением.
Что характеризует трудных людей? Как их распознать?
Трудные люди испытывают сильное чувство страдания. Они всегда стремятся выглядеть хорошо. Во многих случаях они принижают других людей, чтобы почувствовать себя лучше. Их личность часто мешает их счастью. Их собственные страхи и неуверенность переносятся на других. Это не очень-то облегчает межличностные отношения, такие как дружба или партнерство.
Трудных людей можно распознать по тому, что они часто становятся причиной ссор, стресса или хаоса. Их поведение трудно понять, и с ними сложно справиться. Трудных людей нельзя объединять в одну группу. Они все разные, но у них есть одна общая черта: будь то всезнайки, пессимисты, сплетники, холерики или эгоисты: Они представляют собой вызов для своих собратьев. Ключевая характеристика трудных личностей заключается в том, что они стремятся быть рядом с людьми, которые воплощают в себе положительные черты и поведение. Поэтому отзывчивые, оптимистичные и добродушные люди часто становятся жертвами токсичных отношений.
Как справиться с трудными людьми на работе?
В отличие от друзей, вы не можете выбирать коллег по работе. На рабочем месте столкновение с трудными людьми обычно почти неизбежно. Однако для вашего благополучия на работе очень важно, чтобы там царила хорошая рабочая атмосфера. Правильное поведение с трудными коллегами, начальством или клиентами улучшает рабочую обстановку и моральный дух. В зависимости от ситуации, рекомендуется использовать следующие модели поведения:
- Противостоять человеку! Открывайте рот, если вам что-то не нравится! Сохраняйте вежливость и уважение! Старайтесь не отклоняться от темы разговора. Трудные люди склонны уходить от сути и прикрывать свою неуверенность провокациями и подколками. Не ввязывайтесь в это! Оставайтесь объективными, твердыми и уважительными!
- Избегайте токсичных коллег! По возможности держитесь подальше от людей, которые пытаются вас принизить. Всегда поддерживайте с такими людьми конструктивный и фактический разговор в профессиональном контексте, и никогда не переходите на личности или даже оскорбления!
- Сосредоточьтесь на позитиве! Уделяйте свое внимание позитивным моментам на работе! Не тратьте слишком много мыслей на трудных коллег, и сосредоточьтесь на своей работе!
- Предлагайте свою помощь коллегам по работе. Постарайтесь выяснить, чем вызвано поведение трудного сотрудника. Каковы его или ее потребности? Почему он или она так часто жалуется? Почему он или она вымещает свое сдерживаемое разочарование на других? Признание этого — первый шаг к решению проблемы.